Desde que las redes sociales hicieron una especie de BOOM!, el término social media se comenzó a utilizar cada vez más y los profesionales en la materia comenzaron a aparecer.
Hoy se puede ver como los servicios de Social Media son ofrecidos por todos lados, a veces por personas cuya experiencia simplemente se basa en el uso personal de Twitter, Facebook y alguna otra red. Algo muy parecido sucede con el SEO y si bien por algo siempre se empieza, hasta el mejor actor alguna vez fue principiante, hay mucha diferencia entre ofrecer los servicios en base a la realidad y ofrecerlos como si se fuera un verdadero profesional con años de experiencia.
Yo no sé nada de social media, no tengo experiencia y tirarme a la piscina para potenciar la imagen de una empresa en internet sería algo arriesgado de mi parte, sobre todo para la empresa. Sin embargo leo mucho del tema, me gusta, conozco ejemplos de social media bien y mal aplicados, uso las redes sociales todo el tiempo y aún así considero que mis conocimientos son -muy- elementales.
Con el SEO es lo mismo, estoy al tanto de las noticias tanto en blogs, foros como los twitters personales de varios profesionales, suelo charlar del tema con gente que sabe mucho, compro y leo todo libro que me encuentro e incluso hice un curso de SEO en la Universidad de Palermo avalado por SEMPO y SEOMoz. Aún así no me considero un SEO porque en comparación con la gente que realmente sabe, yo no se nada y mi experiencia es mínima.
Esa es mi realidad y tal vez sea un tema de personalidad, pero no me da la cara para salir a cobrar y ofrecer servicios de cosas que no domino, como si fuera un profesional.
¿A qué viene todo esto? no es más que una autoreflexión para recomendar un post escrito por Pedro Rojas de Senior Manager donde comentan algunos puntos que hay que tener en cuenta para identificar a un profesional del Social Media. El artículo es muy bueno.
Leí ese post antes y, tal como muchas personas que lo comentaron, muchos puntos de los que cita el autor me parecen dudosos o inexactos, con mucho de "Yo sí encajo en este perfil de experto de social mendia gurú, eh? No como los que andan por ahí diciendo que lo son". Cuando alguien hace un perfil que ¡Oh casualidad! encaja con sus características personales… es muy probable que quede como el winner de la cuadra, no?
Reitero, a mi ese artículo no me gustó, me parece superficial e inexacto y no creo que valga la pena como material de lectura sobre Community manager.
Recomiendo mucho más este otro http://etc.territoriocreativo.es/etc/2009/11/community-manager-whitepaper.html
Por cierto, hubo una frase que me pareció genial en los comentarios de ese post.
Uno de los lectores comenta "Creo se te olvida el punto más importante y fundamental: Creatividad."
Y el autor le responde: "Los profesionales que menciono son en realidad considerando creativos. En nuestro mundo es algo tan obvio que no se menciona."
TAN OBVIO QUE NO SE MENCIONA
Resulta que hay gente que tiene empleos "obviamente creativos". ¡ja!
Sí yo fuese cliente, esa es la frase de alerta para salir huyendo.
Me gustó, un top 10 resumido con hipervínculos para ampliar la información.
Yo tambien opino igual que Dayana, hace un par de días lei ese post y varios puntos que da el autor no me parecen.
Creo que mejor esta explicado en estas cortas lineas en este artículo.
Me quedo con esto:
hasta el mejor actor alguna vez fue principiante, hay mucha diferencia entre ofrecer los servicios en base a la realidad y ofrecerlos como si se fuera un verdadero profesional con años de experiencia.
Creo que si queremos un buen servicio lo mejor es buscar recomendaciones.
Saludos
Sin duda ver el trabajo realizado es lo ideal antes de contratar este tipo de servicios.
Si no se domina el tema, porque a veces los porfolios parecen buenos pero los trabajos realizados no lo son, lo mejor es consultar, preguntarle a algún conocido que sepa, etc… porque crear una cuenta de Twitter, por ejemplo, la hace cualquiera… pero crearla y "darle vida" adecuadamente es otra historia.
Yo creo que el post es bueno, son 10 puntos resumidos, obviamente se van a tener diferencias, se pueden quitar y agregar cosas, pero como una especie de guía pienso que sirve para tener en cuenta.
@Dayana, gracias por el link.
Por si no lo viste, este video del "Social Media Guru" es genial
.
http://www.youtube.com/watch?v=ZKCdexz5RQ8
Saludos!
Yo creo que hay muchas personas que se ofrecen como expertos en Social Media y realmente no lo son. Es más he visto personas con 100 seguidores o menos en Twitter y se autoproclaman expertos. Creo que hace falta más sinceridad y más conocimientos por parte de quienes desean ofrecer estos servicios.
ah, con menos conocimientos y recursos se iniciaron empresas multimillonarias, se educaron hijos y se dirigieron naciones e imperios. Tenete un poco de fe.
@N3RI, una cosa es iniciar las empresas multimillonarias que te estas imaginando (en su época), otra bastante diferente es querer ganar hoy unos pocos mangos a lo chanta
No es cuestión de fe, es cuestión de no ser careta.
Concuerdo contigo, hay muchos seudo profesionales que por tener una blackberry con twitter y facebook se creen comunity managers.
Por qué nos empeñamos en descubrir el hilo negro?, Señores, y las redes sociales y marketing digital no son otra cosa que la evolución de disciplinas teóricas como el marketing 1 a 1 y las Relaciones Públicas, no puedes delegar a alguien sin la base teórica y de conocimientos el valor de una marca sólo porque hoy está de moda pasar el día pegado al smartphone actualizando su estado y charlando con los demás.
En cuanto al artículo que recomiendas debo decir que concuerdo casi en todo con el autor, acaso 1 o 2 cosas, sin embargo es lo más cuerdo que he leido de manera SERIA en torno al tema, sin duda el tiempo irá definiendo características invariables con base en la experiencia empírica.
Saludos
Cristian
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