Seguramente este problema se deba a la falta de códecs. Mis códecs favoritos son los K-Lite Packs, unos paquetes de códecs que vienen en 4 sabores distintos: Basic (2 MB), Standard (5.8 MB), Full (14.2 MB) y Mega (27.5 MB), según el número de códecs y utilidades incluidas.
El paquete más recomendable es el Standard ya que contiene los códecs más comunes que cualquier usuario doméstico necesitaría. La instalación es muy sencilla y rápida, se descarga el paquete (un archivo .exe), se ejecuta y se sigue el asistente de instalación.
Descarga K-Lite Codec Pack (Basic, Standard, Full)
Descarga K-Lite Mega Codec Pack
Notas: Antes de realizar una instalación de los paquetes Full y Mega, es recomendable desinstalar antes cualquier otro paquete ya instalado. Los paquetes K-Lite son compatibles con Windows 98, ME, 2000, XP y 2003.