Microsoft utiliza la denominada Windows Live ID para iniciar sesión en diversos servicios como Hotmail, Xbox Live, MSN, Office Live, etc. Esto no es más que una dirección de correo y una contraseña.
Si no puedes iniciar sesión en Hotmail o cualquiera de estos servicios las posibles razones pueden ser las siguientes:
Password incorrecto: las contraseñas diferencian mayúsculas y minúsculas, asegúrate de no tener activada la tecla Caps Lock o Bloq Mayús. Si has olvidado la contraseña puedes restablecerla desde aquí.
Dirección incorrecta: para iniciar la sesión de Hotmail debes escribir tu dirección completa incluyendo el nombre y dominio, por ejemplo, microsoft@hotmail.com.
Archivos temporales y cookies: asegúrate de tener habilitadas las cookies en el navegador y en caso de no poder iniciar sesión, elimina todos los archivos temporales.
Cuenta cerrada: si durante más de un año no accediste a la cuenta, posiblemente esté deshabilitada, en ese caso deberás crear una nueva.
Cuenta bloqueada: si durante varios intentos de inicio de sesión escribiste una contraseña incorrecta, tu cuenta puede ser bloqueada temporalmente y se te pedirá seguir determinados pasos para comprobar que no eres un programa (bot) que intenta acceder automáticamente.
Servicio caído: aunque no suele suceder, a veces pasa que el servicio está en mantenimiento o por alguna razón falla. En ese caso, para verificar si también le sucede a otras personas, Twitter y su buscador en tiempo real son una herramienta genial (Twitter Search).
Phishing: tal vez estés intentando acceder a un sitio fraudulento donde nunca podrás iniciar sesión, de hecho estarás enviando tu credenciales de acceso a los ciberdelincuentes. Aquí puedes ver un ejemplo de phishing y por aquí como suelen robar contraseñas de Hotmail y otros servicios.
Estos son algunos de los problemas más comunes a la hora de iniciar sesión en Hotmail, por otro lado, si no puedes acceder al Messenger las razones -además de las anteriores- pueden ser plugins que generen conflictos o la versión de messenger instalada. Lo más sano en estos casos es desinstalar los plugins y descargar la última versión de MSN.
Ver también:
Cambiar la contraseña de Hotmail.
Abrir correo de Hotmail.